中国石油网消息（记者 余果林） “能不能在员工心理疏导方面再有一些新举措？”近日，一位油田员工在“党组信箱”留言。

　　收到留言后，“党组信箱”专项工作组立即将其作为合理化建议纳入留言办理范围，建议各单位结合实际情况有序开展心理辅导、健身等活动。集团公司直属工会同步在“铁人先锋”平台推出“送给石油人身心健康8堂课”，引导员工养成良好的健康生活习惯。

　　这不是个例。作为集团公司党组推进“我为员工群众办实事”实践活动的重要举措，“党组信箱”开通运行3年来，累计收到员工群众留言3.6万条，解答个人疑问7200多条，解决具体事项2600多件，统一回应相关政策40多次。通过建立高效的反馈处理机制，领导带头、层层聚力抓落实解难题的风气正逐步形成，员工群众的合理诉求均得到满意回应，众多“急难愁盼”问题得以快速解决，架起了党组联系百万员工的“连心桥”“直通车”。

　　把“麻烦”揽上来，把“方便”送下去。为确保留言得到高效分析与及时办理，“党组信箱”专项工作组通过优化算法、增加统计维度，对留言内容进行预分析，快速归口分配至各相关部门和单位，实现留言“零待转”“日清日结”。平台通过调整节假日工作日历，实现留言变化情况自动提醒，确保节假日留言不遗漏。“党组信箱”专项工作组还指导80余家单位探索建立“党委信箱”，推动基层单位就近听民声、排民忧，形成上下联动、齐抓共管的良好局面。

　　随着一大批“急难愁盼”问题的有效解决，员工群众留言内容发生了显著变化，社会保险等与个人有关的留言由初期的39.1%降低至23.8%，企业发展、工作改进等留言占比由初期的12.9%增长至27.8%，员工群众从关注个人事项转向更加关注企业发展。留言数量从开通时月均1100余条降低至目前月均700余条，有效将矛盾和风险化解在源头，助力基层治理取得实效。

　　“政通人和、富有人情味，真正做到民有所盼、政有所为，给你们点赞。”“留言居然全部被处理了，真好！”“希望能长期坚持办下去。”……得益于留言被及时有效处理，“党组信箱”获得了越来越多员工群众的认可。

　　“党组信箱”专项工作组相关负责人表示，接下来将进一步发挥好“党组信箱”的“连心桥”作用，持续完善长效机制，推动“党组信箱”与“党委信箱”有机集成，构建员工群众寻求帮助、咨询问题、提出建议的矩阵式支撑体系，更好地服务基层广大员工，助力企业高质量发展。